当九阳榨汁机不转时，可以采取以下步骤进行排查和解决：

1. 检查电源线是否正常：尝试将榨汁机接通电源，并检查电源插头和榨汁机是否匹配。如果电源线断裂或者插头损坏，需要更换相应的部件。

2. 清洗榨汁机内部：使用后及时清洗榨汁机内部，确保没有残留的果渣或其他杂物卡住转动部件。

3. 添加润滑油：如果清洗后仍无法正常转动，可以在榨汁机的转动轴承、齿轮等关键部位添加一些润滑油，以帮助机器顺畅转动。

4. 检查电机或刀片：如果榨汁机的电机或刀片损坏，也会导致机器无法正常转动。如果以上步骤都无法解决问题，建议寻求专业维修人员的帮助。

在尝试以上步骤后，九阳榨汁机应该能够恢复正常运转。如果问题仍然存在，请联系九阳官方售后渠道，寻求专业的维修和保养建议。