微信收信息没有声音提示的解决办法如下：

1. 检查手机是否静音，如果是，调高音量或者关闭静音即可。

2. 检查微信是否更新到最新版本，如果不是，更新到最新版本尝试。

3. 打开微信的“设置”，选择“通知”，在“新消息通知”中打开声音提示和振动。

4. 检查手机铃声是否设置正确，是否为手机通知提示音。

5. 如果以上都没有问题，可能是微信系统出现故障，尝试卸载并重新安装微信。

请注意，以上方法不能保证一定解决问题，如果问题仍然存在，建议咨询微信客服寻求进一步帮助。