火车票退票操作步骤如下：

1. 登陆12306账户，输入用户名和密码后，进入我的12306选项。

2. 在订单查询选项中，确认需要退票的订单。

3. 确认退票后，进入退票确认页面，填写退款账号、退款地址、退款原因等信息。

4. 确认信息无误后，提交退票申请。

5. 等待系统审核，审核通过后，车票金额会原路返回至付款的账户中。

具体操作可能会根据购票平台有所变化，请根据实际情况调整。另外，退票一般需要在开车前办理，如果遇到特殊情况，可以与铁路部门协商。